HP Support Assistant - záruka

[p3v4x]

Ahoj zakoupil jsem notebook HP Probook 455 G6 přes alza.cz za 19 000kč a alza.cz mi dala potvrzení o tom že mám notebook v záruce na dobu 24 měsíců. Co mě ale zarazilo bylo to že aplikace HP Support Assistant ukazuje že mám notebook pouze v záruce pouze 7 měsíců.
Jak mám tedy postupovat abych tohle vyřešil?

[Grander]

Kasli na to, co ukazuje aplikace, klicove je to, co mas v dokladu o koupi. Aplikace zrejme "pocita" standardne s kratsi zarukou, ktera je platna v nekterych zemich.

[petr22]

V zadne zemi na svete neni zaruka 7 mesicu.

Zavolej na HP podporu, co to znamena.

[Zivan]

Že by záruka "od sestavení"?

[petr22]

Nic takoveho neexistuje, ve vsech zemich plati zaruka od prvniho dne prodeje.

Co ale muze nastat je, ze HP nema informaci o tom, kdy byl vyrobek prodan, proto
je treba kontaktovat HP.

Je to ale ciste kosmeticka zalezitost, platnost zaruky u nas urcuje datum prodeje.

[p3v4x]

zkusil jsem trochu prošmejdit online podporu u společnosti HP.
V odkazu příkládám co mi vyjelo:

https://pasteboard.co/IyoQbHG.jpg

ještě je tam uvedeno:

Dodávky:
Initial Setup Assistance

Dodatečně přidáno po 5 minutách 6 vteřinách:
Stačí když je kontaktuji emailem nebo mám raději zavolat?

Samozřejmě že pokud je budu kontaktovat emailem tak uvedu seriové číslo a číslo produktu.

[dvorakj]

neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo

[p3v4x]

neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo

Použité zboží to určitě nebude když mám na kupním dokladu uvedenu 24 měsíční záruku.

Spíš se domnívám že alza tento notebook špatně registrovala u společnosti HP:

[Grander]

A kdy jsi ho kupoval?

[p3v4x]

Notebook byl zakoupen ke konci srpna 2019.

[d1amond]

Nebo je možné, že notebook někdo koupil, registroval a potom vrátil.
Každopádně se na to klidně vykašli, máš záruku dle dokladu o koupi a i ta zajímá HP v případě reklamace. Aplikaci klidně odinstaluj.

[dvorakj]

aplikaci si nech, jedine pres to instalujes updaty